Zweck von Managementsystemen – Richtlinien für Qualitätsmanagementsysteme – DIN EN ISO 9000, 9001 und 9004: 2000-12 – Prozesse – Audits – Zertifizierung des QM-Systems – Zertifizierung von Umweltmanagementsystemen – Einheitliche Zertifizierung für unterschiedliche Managementsysteme