Das Buch ist anwendungsorientiert und damit ausgerichtet auf

• Techniker


• Meister


• Studierende technischer Studiengänge

Zahlreiche farbige Abbildungen verdeutlichen den Inhalt und ermöglichen ein schnelles Erfassen des Wesentlichen. Mit vielen Übungsaufgaben eignet sich das Buch zum Selbststudium, aber auch zur Vorlesungs- und Seminarbegleitung.

Dieses Standardwerk erläutert umfassend und praxisorientiert alle Aspekte des betrieblichen Qualitätsmanagements und der Qualitätssicherung:

• Grundlagen des Qualitätsmanagements (mit Verständnisfragen)


• Normen DIN EN ISO 9000: 2015 ff. (mit Verständnisfragen)


• statistische Methoden in der Qualitätssicherung (mit Übungsaufgaben und Lösungen)


• Auditierung von QM-Systemen (einschließlich Gesprächsführung und Fragetechnik)

Die 7. Auflage berücksichtigt Veränderungen im Bereich des Qualitätsmanagements.