Verbale Aggressionen treten in unserem Arbeitsalltag durch den zunehmend hektischen Arbeitsrhythmus, durch die Vielzahl virtueller Meetings und durch die Flut an elektronischer Kommunikation immer häufiger auf.

Dieser fundierte Ratgeber hilft Menschen, die im Beruf mit verbaler Aggression konfrontiert sind. Mit dieser Lektüre erhalten Sie einen breiten Werkzeugkasten zum strukturierten Vorgehen und hilft Ihnen, bei Attacken die Kontrolle über sich selbst und die Situation wiederzuerlangen und Konfrontationen in langfristige Kollaboration umzuwandeln.

Sie erhalten einen Überblick über die verschiedenen Formen verbaler Aggression und die dahinterliegenden Absichten sowie ihre destruktiven Auswirkungen. Auf Basis der Individualpsychologie Alfred Adlers bekommen Sie das notwendige Verständnis über die psychologischen Grundlagen und körperlichen Reaktionen und bei solchen Angriffen.

Mit diesem Buch können Sie lernen,sich in zunehmend fokussierten Phasen auf mögliche Angriffe vorzubereiten und Konfrontation Schritt für Schritt in Kollaboration umzuwandeln. Dazu erhalten Sie Empfehlungen zur emotionalen Entlastung, persönlichen Reflektion und Nachsorge.

Durch diese ganzheitliche Herangehensweise können Sie schwierige Situationen besser meistern und in eine konstruktive Richtung lenken.