Soziale Konflikte stehen im Zentrum Sozialer Arbeit in all ihren Handlungsfeldern. Eine grundlegende Theorie- und Methodendiskussion zum Phänomen ‚Konflikt' findet jedoch bisher nicht statt. Das Lehrbuch greift dieses Defizit auf, indem es dem Konflikt einen theoretisch-systematischen Ort in der Sozialen Arbeit gibt und ihren spezifischen professionellen Zugang zu Konflikt aufzeigt. Neben einer Analyse von Konfliktpotentialen in den Strukturen Sozialer Arbeit wird ein Modell methodischen Handelns in Konfliktsituationen vorgelegt .