• beinhaltet die Lernfelder 1-5 für das erste Ausbildungsjahr


• deckt alle Themen des IHK-Prüfungskatalogs ab


• hoher Praxisbezug ist durch zahlreiche Gesprächssituationen, Beispiele und Praxistipps


• inkl. Hinweisen zur Zwischenprüfung


• ergänzende Materialien finden Sie gratis als BuchPlusWeb

In der Neuauflage wurden folgende Themen überarbeitet bzw. ergänzt:

• Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)


• Omnichannel


• Chatbots 


• Customer Journey


• Schadsoftware


• Mobilfunkstandards 


• Online-Bezahldienste


• Schufa


• Arbeitsplatzgestaltung 

Zum Schülerband sind Lehrermaterialien als Download separat erhältlich.