Die Notaufnahme ist das Aushängeschild eines Krankenhauses, ihr patientenorientiertes und effizientes Management ist äußerst wichtig. Während in anderen Ländern die Zentrale Notaufnahme (ZNA) häufig die größte Abteilung eines Krankenhauses ist, prägt in Deutschland hingegen die sektorale und fachabteilungsbezogene Trennung die Notfallversorgung.
Dieses Werk schildert praxisorientiert die Einrichtung, Organisation und Steuerung von interdisziplinären Notaufnahmen. Neben Aspekten der Organisation und des Personalmanagements einer ZNA werden betriebswirtschaftliche Themen vertieft behandelt. Dabei finden sowohl die allgemeinen Rahmenbedingungen der Krankenhausfinanzierung als auch das Erlösmanagement in Notaufnahmen und daraus resultierende Controlling-Probleme besondere Berücksichtigung. Zusätzlich werden Themen des Qualitäts- und Risikomanagements sowie spezielle rechtliche Aspekte der Arbeit in Notaufnahmen beschrieben.