Für Mary verläuft jeder Tag gleich. Nach ihrer Arbeit im Supermarkt geht sie direkt zum Londoner Bahnhof Ealing Broadway und stellt sich mitten in den Strom der Pendler mit ihrem Schild: KOMM NACH HAUSE, JIM. Jeden Abend hält sie dort Ausschau nach ihrer großen Liebe. Schließlich hatte Jim versprochen, dass er bis ans Ende der Welt mit ihr gehen würde - oder nach Ealing. Doch seit sieben Jahren ist er spurlos verschwunden. 
Alice ist Lokalreporterin und droht ihren Job zu verlieren. Als sie Mary am Bahnhof begegnet und einen Gefühlsausbruch miterlebt, der sofort im Netz verbreitet wird, wittert sie eine gute Geschichte und freundet sich mit ihr an. Alice setzt ihren ganzen Ehrgeiz daran, herauszufinden, was wirklich mit Jim passiert ist - und die Wahrheit verändert am Ende auch ihr eigenes Leben.